Politique d’expédition
Politique d’expédition — ChaudCocon
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
1. Zone de livraison
ChaudCocon livre actuellement en France.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et transmises au transporteur dans un délai estimatif de 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
3. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées par :
- Colissimo
- Mondial Relay
Le transporteur est sélectionné par ChaudCocon en fonction notamment du produit commandé et des possibilités d’expédition disponibles.
Le client ne choisit pas nécessairement le transporteur au moment de la commande.
4. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France, sans minimum de commande.
5. Délais de livraison
Le délai de livraison est estimé à 20 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ce délai constitue une estimation et peut varier selon les conditions d’acheminement du colis.
Lorsque plusieurs produits sont commandés, ceux-ci peuvent être expédiés séparément lorsque les produits proviennent de fournisseurs ou de lieux d’expédition différents.
6. Expédition directe par les fournisseurs
ChaudCocon fonctionne notamment selon un modèle de dropshipping.
Les produits peuvent être expédiés directement au client par les fournisseurs de ChaudCocon, sans transiter par l’adresse de l’entreprise en France.
Les lieux d’expédition peuvent varier selon les produits et les fournisseurs.
7. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
8. Colis perdu, endommagé ou non livré
En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, le client est invité à contacter le Service client ChaudCocon à l’adresse :
contact@chaudcocon.fr
ChaudCocon prendra en charge les démarches nécessaires auprès du transporteur ou du fournisseur afin de rechercher une solution au problème rencontré.
9. Frais de douane et taxes d’importation
Lorsque la commande est expédiée depuis un pays situé hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement ou autres frais liés à l’importation peuvent éventuellement être appliqués.
Ces frais, lorsqu’ils sont légalement dus et non inclus dans le prix affiché lors de la commande, peuvent être réclamés au destinataire selon les modalités applicables à l’expédition.
10. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment de l’adresse de livraison.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.